Privacidad y límites de Lúmina

Qué información se guarda

Tu nombre, correo, teléfono, lugar de residencia e identificadores necesarios para vincular Telegram. También se guarda el texto del chat y la información que decidas compartir sobre alimentación, objetivos, presupuesto, salud, alergias o indicaciones profesionales.

Para qué se utiliza

Para operar y personalizar la conversación, construir progresivamente tu perfil, detectar señales de seguridad, permitir supervisión humana y evaluar la calidad del piloto. Las valoraciones que entregues sobre una respuesta también quedan asociadas a esa conversación.

Quién puede intervenir

Personal autorizado del piloto puede revisar conversaciones y alertas para evaluar la calidad y responder ante señales de riesgo. Lúmina no ofrece vigilancia permanente ni garantiza atención inmediata.

Servicios técnicos

Telegram transporta los mensajes, Railway aloja la aplicación y su base de datos, y OpenAI puede procesar el texto necesario para generar una respuesta. Estos proveedores participan únicamente como parte de la infraestructura actual del piloto.

Cómo controlas tus datos

En el acompañamiento web por invitación, tu nutricionista carga tu ficha y pauta. Antes de conversar aceptas el uso de esos datos y tus mensajes con IA y revisión profesional. Guardamos la versión y fecha del consentimiento, el historial y qué consultas fueron revisadas. Puedes retirar el consentimiento desde el chat: se desactiva el acceso, pero no se borra automáticamente la ficha ni el historial. Para solicitar una copia o eliminación, escribe al correo indicado más abajo. Tu nutricionista puede pausar el acceso o generar una nueva invitación personal.

En Telegram puedes usar /perfil para revisar la memoria, /misdatos para recibir una copia de todo lo que guardamos de ti —tu perfil, tus conversaciones completas y las derivaciones, en un archivo legible y en otro que puedes llevarte a donde quieras—. Para entregártela te pedimos el correo con el que te registraste: si alguien más tiene tu teléfono, no basta con escribir el comando. También puedes usar /olvidar para eliminar un área, /revocar para retirar tu autorización de datos de salud sin perder la cuenta, y /borrar_datos para borrar tu perfil, mensajes, valoraciones, alertas, planes de alimentación y la autorización que diste para conversar sobre salud. Funciona también si nunca completaste el registro. Se borra también el texto de las respuestas que quedaba en el registro técnico del canal. Pueden conservarse conteos anónimos que no contienen tu identidad ni el contenido del chat, y el registro de qué profesional abrió tu conversación y cuándo, que existe justamente para poder responderte esa pregunta.

Lúmina no te escribe por su cuenta. Solo lo hace si tú le pides un recordatorio —por ejemplo, tomar la vitamina B12— y únicamente sobre eso que pediste, a la hora que elegiste. Para apagarlos, escribe /recordatorios o dile "deja de recordarme".

Y puedes escribirnos a luminanutricioninteligente@gmail.com para ejercer cualquiera de tus derechos —acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad—. Te responderemos dentro de treinta días corridos, como exige la Ley 21.719.

Conservación y seguridad

Durante el piloto, la información se conserva mientras tu perfil permanezca activo o hasta que solicites su eliminación. Aplicamos controles técnicos y de acceso razonables, aunque ningún sistema digital puede garantizar riesgo cero.